Профессиональное обучение Горничная гостиницы11

  • ускоренный курс
  • дистанционно
  • документы гос. образца
  • свободный график обучения
Записаться на курс

По окончании курса все слушатели получают удостоверение государственного образца

Профессиональное обучение Горничная гостиницы

Горничная – это специалист, который занимается уборкой и поддержанием чистоты в гостиничных номерах. В обязанности горничной входит уборка номеров, смена постельного белья и полотенец, уборка ванных комнат, а также поддержание общей чистоты и порядка на территории гостиницы.

Горничная должна быть внимательной, аккуратной и ответственной. Она должна уметь работать с различными видами оборудования для уборки, такими как пылесосы, моющие средства и т.д. Кроме того, она должна уметь общаться с гостями, чтобы обеспечить им комфортное проживание.

Работа горничной может быть очень напряженной и требовательной, особенно если гостиница имеет большой номерной фонд. Однако, работа горничной также может быть интересной и разнообразной, так как каждый день может быть новым вызовом.

В процессе работы горничная может столкнуться с различными проблемами и задачами, такими как ремонт мебели, замена лампочек, устранение протечек и т.д. Она также должна уметь быстро реагировать на изменения в расписании гостей и оперативно выполнять их запросы.

Одной из главных задач горничной является поддержание чистоты и комфорта в номерах. Она должна следить за тем, чтобы номера были чистыми и опрятными, а также чтобы все необходимое оборудование было в рабочем состоянии.

Кроме того, горничная должна уметь работать в команде с другими сотрудниками гостиницы, такими как администраторы, повара и т.д. Это позволяет ей лучше понимать потребности гостей и обеспечивать им наилучший сервис.

Наконец, горничная должна иметь хорошее знание английского языка, так как большинство гостей говорят на этом языке. Это помогает ей общаться с гостями и решать любые возникающие проблемы.

Профессия горничной требует от человека не только физической выносливости, но и умения работать в коллективе и находить общий язык с людьми. Горничная должна обладать такими качествами, как ответственность, аккуратность, внимательность и коммуникабельность.

Название программы: Горничная гостиницы.
Вид образовательной программы: Обучение рабочим профессиям.
Требования к образованию: Полное среднее.
Итоговый документ: Удостоверение.
Количество часов обучения: 72 часа.

Перечень специалистов, допускаемых к прохождению обучения по курсу «Горничная гостиницы»

Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном образовании и профессиональной подготовке работников при наличии среднего (полного) общего образования.

Темы обучающей программы «Горничная гостиницы»

  • Основы гостиничного хозяйства.
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии противопожарной безопасности.
  • Введение в профессию.
  • Технология работы службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда гостиницы.
  • Международные стандарты обслуживания в гостинице.
  • Правила успешной работы персонала с клиентами.
  • Основы профессиональной этики.
  • Производственное обучение.
  • Итоговая аттестация.

Цель реализации обучающего курса «Горничная гостиницы»:

  • приобретение новых компетенций и практических навыков в профессиональной области;
  • формирование и совершенствование профессиональных компетенций обучающихся в профессиональной области.

Результаты освоения  программы обучения «Горничная гостиницы».

В результате прохождения обучения по курсу “Горничная гостиницы” слушатель приобретает следующие знания:

  • правила поведения горничной в номере и гостевых зонах, во время нестандартных ситуаций в номере;
  • порядок организации уборки номеров и требования к качеству проведения уборочных работ;
  • правила техники безопасности и противопожарной безопасности при проведении уборочных работ в номерах, служебных помещениях и помещениях общего пользования, в том числе при работе с моющими и чистящими средствами;
  • виды персональных и дополнительных услуг и порядок их оказания;
  • порядок и процедуру отправки одежды в стирку, чистку и получения готовых заказов;
  • правила смены постельного белья, стандарт заправки постелей;
  • процедуру передачи дежурства в конце смены.

В результате прохождения обучения по курсу “Горничная гостиницы” слушатель приобретает следующие умения:

  • организовывать и осуществлять уборку номеров, служебных помещений и помещений общего пользования;
  • организовывать и выполнять работу по подготовке номера к заселению, ко сну клиента;
  • принимать заказы проживающих на индивидуальные бытовые услуги и обеспечивать их своевременное выполнение;
  • комплектовать рабочую тележку горничной, рационально использовать инвентарь и моющие средства;
  • организовывать и выполнять работы, связанные с циклом оборота постельного белья и санитарно-гигиенических принадлежностей;
  • соблюдать правила хранения ключей от номеров и других помещений;
  • сохранять аккуратность формы;
  • употреблять термины, располагающие к гостеприимству;
  • соблюдать субординацию при максимальной инициативе;
  • соблюдать технику безопасности и пожарной безопасности;

Документы о прохождении обучающего курса.

По окончании прохождения обучающей программы все пользователи получают удостоверение о прохождении обучающего курса государственного образца.

Отзывы на курс

Хочу поделиться своим положительным опытом прохождения курса дистанционного обучения Профессиональное обучение Горничная гостиницы. Этот курс был разработан специально для людей, желающих улучшить свои навыки и знания в определённой области.
Читать полностью

Готовы получить новые знания?

Записаться на курс
Открыть чат
Здравствуйте 👋
Чем Вам помочь?